浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院（以下簡稱“浙大二院”）創(chuàng)建于1869年，是浙江省西醫(yī)發(fā)源地，全國首家三級甲等醫(yī)院。連續(xù)四年位居三級公立醫(yī)院績效考核全國前10，“自然指數(shù)”全球50強(qiáng)，是G20杭州峰會醫(yī)療保障定點(diǎn)單位及駐點(diǎn)單位，獲中國質(zhì)量領(lǐng)域官方最高認(rèn)可，是中國質(zhì)量獎提名獎、浙江省政府質(zhì)量獎獲得者。
一、建設(shè)背景
2022年國家衛(wèi)生健康委員會印發(fā)《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評價指標(biāo)（試行）》，政策明確了“十四五”時期我國公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展路線和評價標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)下醫(yī)院面臨的時代課題，因此，醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展必須走創(chuàng)新之路，而人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的動力引擎，勢必重塑醫(yī)院業(yè)務(wù)流程、管理模式和職工能力，全面塑造醫(yī)院新時代發(fā)展競爭優(yōu)勢，促進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展。
作為全國“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的先行者，浙大二院近年來一直著眼于探索數(shù)字時代背景下公立醫(yī)院提質(zhì)增效的發(fā)展模式和路徑。
浙大二院早期的人事系統(tǒng)，為浙大二院的人事信息管理工作提供了有效的幫助。但隨著浙大二院的長久發(fā)展，原有的人事系統(tǒng)已無法支撐浙大二院的人力資源管理業(yè)務(wù)發(fā)展，同時存在信息“孤島”現(xiàn)象。為進(jìn)一步提升醫(yī)院管理效率與服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型對醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的核心作用，浙大二院人力資源部經(jīng)過大量考察，最終攜手杭州宏服軟件有限公司達(dá)成合作，致力于打造提升效率、服務(wù)全員、發(fā)展人才、賦能決策的一體化智慧人力資源管理系統(tǒng)。
二、建設(shè)規(guī)劃
醫(yī)院人力資源系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要在現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上對浙大二院建設(shè)的內(nèi)容、時間、資源等做好近期和遠(yuǎn)期規(guī)劃。本次浙大二院人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目以醫(yī)院本身業(yè)務(wù)需求和智慧醫(yī)院建設(shè)要求為牽引，以強(qiáng)化共享服務(wù)中心戰(zhàn)略角色，推進(jìn)醫(yī)院管理機(jī)制變革為核心，以精細(xì)化管理為目標(biāo)，圍繞“提高管理效率、卓越人才管理、引導(dǎo)學(xué)科建設(shè)”三大方向進(jìn)行人力資源數(shù)字化場景全方位的規(guī)劃、設(shè)計和展開，以完成浙大二院人力資源管理從信息化階段向數(shù)智化階段的過渡，實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)院精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型落地。
三、建設(shè)目標(biāo)
在雙方充分的調(diào)研和溝通基礎(chǔ)上，按照“重點(diǎn)優(yōu)先、分步推進(jìn)”的原則，浙大二院人力資源數(shù)字化項(xiàng)目具體可以將總體目標(biāo)分為“三步走”。
第一步（2021年04月-2021年10月）：提升管理效率，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
浙大二院人力資源數(shù)字化初步建設(shè)期。一期建設(shè)立足醫(yī)院人力資源實(shí)際業(yè)務(wù)和智慧醫(yī)院精細(xì)化管理要求的需要，一方面，成功搭建集組織機(jī)構(gòu)、員工管理、人事異動、報表管理、薪資管理為一體，覆蓋全員、縱向相連、橫向相通的人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)核心人事業(yè)務(wù)的100%線上化，提升人力資源管理效率；另一方面，通過建立科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一的人力資源信息體系，筑牢數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，開發(fā)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息在業(yè)務(wù)和系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，打破數(shù)據(jù)孤島，構(gòu)建醫(yī)院運(yùn)營管理數(shù)據(jù)藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析、預(yù)警、共享和決策支持功能。
第二步（2022年05月-2023年03月）：創(chuàng)新人才引進(jìn)方式，提高人才服務(wù)質(zhì)量
浙大二院人力資源數(shù)字化建設(shè)的上升期。一期建設(shè)內(nèi)容主要涵蓋人力資源部的核心業(yè)務(wù)管理工作，達(dá)到解放人力資源部事務(wù)性工作壓力，提升工作效率，同時為醫(yī)院內(nèi)部管理信息系統(tǒng)提供人事數(shù)據(jù)支撐的作用。隨著醫(yī)院管理業(yè)務(wù)變化，人才工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型正處于關(guān)鍵時期，在此前提下，浙大二院已成功搭建場景互通、角色協(xié)同的一體化招聘平臺，實(shí)現(xiàn)從雇主形象宣傳到入職錄用的全流程線上化管理，提升人才招聘管理效率和應(yīng)聘者體驗(yàn)感，同時建立共享服務(wù)中心向全院職工提供便捷的人力資源自助服務(wù)，提升職工服務(wù)滿意度。
第三步（2023年3月—2025年）：聚焦人才全面發(fā)展，數(shù)據(jù)賦能智慧決策
浙大二院人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升華期，將由數(shù)字化走向智慧人才管理的長期探索階段。首先，在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上，浙大二院將從職工服務(wù)、人事預(yù)警、流程完善、系統(tǒng)對接等方面根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求開展進(jìn)一步升級優(yōu)化工作；其次，將以人才發(fā)展和人才培養(yǎng)為核心目標(biāo)，持續(xù)地完善醫(yī)院人才的數(shù)字化培育和發(fā)展、數(shù)字化考核管理，打造人才畫像，提供醫(yī)院持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的人才支持和管理保證；最后，以人力資源數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過建立數(shù)據(jù)分析模型，管控醫(yī)院運(yùn)營管理的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，清楚掌握醫(yī)院管理效能、人力資源效能和人力資本投入產(chǎn)出情況等，幫助管理者做出有效的、科學(xué)的人才決策，確保支撐醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、建設(shè)歷程